Retours

Vous avez 30 jours après la livraison pour retourner un coffre. S’il ne convient pas à un véhicule pour lequel nous l’indiquons, nous payons le retour.

Si le coffre ne convient pas

Si le coffre ne convient pas à un véhicule pour lequel notre site l’indique, c’est notre erreur. Nous payons les frais de retour et vous remboursons en entier ou vous envoyons le bon coffre, à votre choix.

Si le coffre a été commandé pour un autre véhicule que le vôtre, il est traité comme un changement d’avis (voir plus bas). Avant de commander, vérifiez l’année, le modèle et le porte-bagages sur la page du produit; nous pouvons aussi confirmer la compatibilité par courriel.

Vous avez changé d’avis

Vous pouvez retourner un coffre pour n’importe quelle raison dans les 30 jours suivant la livraison. Il doit être inutilisé, avec toutes ses serrures, ses clés et ses fixations, et dans son emballage d’origine. Vous pouvez ouvrir le colis et essayer le coffre sur votre porte-bagages; merci de ne pas recouvrir l’emballage de ruban adhésif.

Dans ce cas, le retour vers l’Estonie est à vos frais.

Comment faire un retour

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si le coffre ne convient pas, une photo du coffre sur le porte-bagages. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les étapes suivantes. Merci de ne pas renvoyer le coffre avant notre réponse.

Remboursements

Nous remboursons le prix total payé sur la carte ou le portefeuille numérique utilisé, dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du coffre. Si le coffre revient utilisé ou incomplet, nous pouvons déduire la perte de valeur; nous vous indiquons le montant avant le remboursement.

Coffre défectueux ou endommagé

Si le coffre arrive endommagé, voyez la page Livraison; un défaut qui apparaît plus tard est couvert par la garantie.